对大话3现状的检查分析报告展望大话三未来

发表时间：2009-08-29 作者：长刀无痕编辑：紫雨来源：大话3论坛

　　二、对被盗处理系统的建议
　　盗号和骗子是玩家流失的最主要因素，因此，必须加大盗号找回力度，从源头上卡住盗号者的咽喉。
　　1、进一步完善盗号找回系统。目前的盗号找回系统效率低下，而且人性化方面做的不是很好。号被盗后，玩家心中的焦急可想而知，但是就从我找回的经历来看，效率低的惊人。填好相关资料后要好几个小时才能得到回答，而且如果找回失败，重新填好资料还要再等好几个小时。由于被盗玩家心中十分着急，基本上一天的时间都耗在不断刷新页面上了。还有，就算是花费150点点卡选择快速找回，失败后重新填写资料也要重新交费，十分不合理。所以，建议WY工作人员能够提高工作效率，尽快为被盗玩家处理相关事宜。特别是交费找回的，可以通过限定提交次数的办法，在达到限定次数后再重新交费。
　　2、完善安全系统。现在账号保护机制主要有密保卡、将军令、手机密保等方式，建议增加IP保护方式。主要是大部分玩家都是在家中上网（网吧极少有见到玩大话3的），可以通过绑定IP的方式增加安全性。另外，专门提供一个盗号找回方法的说明文档提供玩家下载，一方面这样可以使玩家充分了解盗号找回机制，减少被盗后提交资料失败次数，另一方面也可以让玩家明确平时应当收集哪方面的资料，防止因忘记重要资料而导致无法找回。
　　3、改进人性化服务方式。无论是在论坛上还是游戏中，WY工作人员翻来覆去都是那么几句应付玩家的话，这也是导致玩家不满意的一个重要原因。或许是像移动公司那样，对工作人员该说什么、不该说什么都有明确规定，限制了发挥余地，这也不能完全怪你们。但是，我在这里还是郑重的建议，要想让玩家对你们的服务满意，单纯的堵不是办法，应该在加强监督的基础上，以玩家满意度为标准，适当放宽工作人员讲话范围，更好地为玩家服务。
4、增加贵重物品追踪功能。现在号被盗以后玩家的贵重物品往往会被瞬间转移好几手，使物品无法找回。但是如果所有物品增加追踪功能的话，服务器又承担不了。所以，建议只对游戏的高级物品，比如4级以上神兵、3级以上仙器、高级守护、超级守护等等增加追踪功能，在尽量减少对服务器负担的基础上，减少被盗玩家的损失。
5、定期开展问卷调查活动。游戏好不好，玩家最有发言权。游戏中或论坛上应定期开展问卷调查活动，广泛听取玩家意见建议，并对好的建议进行适当奖励，纳入决策，让玩家看到实实在在的变化。同时，应该注意投票的IP，防止大量小号刷投票的现象，保证投票的科学性有效性。