如何保护帐号，预防被盗，一直是用户和运营商密切关注的重大焦点之一。网易公司为此陆续推出了“安全码锁定帐号”、“大话密保”、“网易将军令”、“电话密保”、“密码保护卡”、“密码保护卡电子版”等各种措施，在很大程度上保护了网易通行证帐号的安全。

 

　　帐号被盗后，第一时间想到的就是如何避免损失，因此，“锁定帐号”应运而生。发现帐号被盗后，用户可以立即登录网易通行证的“锁定帐号”页面，输入“安全码”锁定帐号。在帐号被锁定的24小时之内，任何人不能使用此帐号进行登录游戏、修改帐号资料等操作。此功能推出后，得到了广大用户的好评。但美中不足的是，并不是所有的用户，都能提供锁定帐号的关键条件“安全码”。于是“快速冻结帐号”服务在网易西游系列游戏推出，以帮助更多玩家尽量避免和减轻帐号被盗造成的损失，解决更多玩家的燃眉之急。现在，这个服务也赶在春节前夕与《大话西游3》玩家见面啦！

 
　　服务名称：快速冻结帐号（简称“速冻”）

 

　　服务说明：该功能是在原有的“安全码锁定帐号”基础上，通过增加锁定帐号所需资料，使更多用户能在最短时间内，暂时禁止帐号登录，以避免帐号损失。

　　（温馨提示：锁定帐号后，用户可以在安全时间内，及时发送资料到网易公司修复帐号安全信息和解除锁定。）

 

　　关键资料：安全码、物品锁密码

 

　　第一步：用户进入游戏主页，登录客服专区，在“帐号速冻”类，提交申请速冻的资料（需要锁定的帐号、服务器名称、角色ID、物品加锁密码、被盗号的时间、联系电话等）； 　

　　第二步：工作人员验证用户提交信息正确，立即冻结帐号，并对帐号上游戏角色实行强制下线操作。处理完毕后将结果反馈用户，并提醒用户及时修复帐号资料。

　　（注意事项：请需要速冻服务的玩家认清网易游戏“客服专区”的专项服务栏，除此之外请勿轻易泄露或填写个人帐号注册资料。）

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