近期，不断收到有玩家反映对游戏消费的扣费疑问，经过我们收集和查证之后，发现集中在如下两个方面：

    1、9月12日13：00之后，每次登录都被扣点数。
经过我们查证发现，玩家是由于在9月12日维护后登录所产生的游戏消费点数，每次登录扣除当前消费点数加上维护后---13：00之前一次消费的点数。如果玩家在13：00之前有多次登录并产生点数消费记录，会在13：00之后的每次登录中逐次扣除之前所产生的消费点数。


    2、登录不到12分钟就被扣1点点数。
  《大话西游3》以网易一卡通的方式支付游戏费用，收费方式以点数计算进行，每小时4点(1点＝0.1元)，每15分钟(900秒)计算一次，计算时间精确到秒，在线时间不足15分钟(900秒)的部分本次登录不扣点，消费时间将累积到下一次游戏时间上。如：本次在线23分钟，之前也没有累积在线时间的话，本次只会扣1点，另外8分钟的在线时间将累积到下次达到15分钟(900秒)时才会扣除(1点)。

    PS：如果玩家同时有精装包送出的虚拟点数和充值点卡得到的点数，会优先消费虚拟点数。透支点数只对收费后未及时充值帐号有效，在玩家进行了充值之后，这些消费点数还是会补扣的。对已充值用户，不可以再透支啦。

    对此给大家造成的的消费疑问，我们深表歉意。如果大家对自己的消费仍有疑问，请到客服专区反馈